工信部互联网投诉平台
工信部互联网投诉平台是在工业和信息化部指导下建设运营的第三方投诉渠道，旨在快速化解用户与企业之间的服务纠纷，是保护用户合法权益的重要途径。
工信部投诉入口官网：https://hlwtsxt.miit.gov.cn/
工信部互联网投诉平台主要处理两类投诉：
1、基础电信企业
包含中国电信、中国移动、中国联通
2、互联网企业
通过互联网向上网用户提供信息服务的企业
工信部投诉流程
第1步：登陆工信部互联网投诉平台官网，点击【我要投诉】，或关注微信搜索“工信部投诉平台”进入【工信部12300】选择申诉服务。
第2步：选择基础电信企业或互联网企业进行投诉，这里要选择投诉的企业，需要注意的是，这里要选择母公司，如果出现选择的条目较多，自己又拿捏不准的，可以先上网找一下企业的详细信息。
第3步：进一步完善投诉资料，请记住这种投诉渠道是非常正式而且官方的，所以是需要实名认证的。
第4步：这里主要选择投诉的主体，表述清楚自己的诉求，在遇到不合理的事情时，一定要记得留存证明资料。
第5步：提交并保存好投诉编码，接下来就是等平台联系。
延伸阅读：
根据工信部的相关规定，你可以在工信部互联网投诉平台，针对以下行为发起投诉：
在这其中，服务条款不透明，退款/续费约定不清晰是很多互联网企业被投诉的主要原因。 而作为消费者，在维权时，如果能拿出 明确的合同或协议，投诉处理会更顺利。对企业来说，签署过程电子合同也能避免“说不清、扯不清”的情况。
作为一家专业的电子合同平台，法大大可以从根源上减少合同纠纷。
- 对 消费者：签署后有据可依，投诉维权更有底气
- 对 企业：规范条款，减少投诉，提升服务合规性
- 对 双方：全程线上签署，安全、透明、可追溯
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