面对上亿人次的旅客出行,旅行社如何签合同?

来源:法大大 发布时间:2019-09-04 09:55:27

根据国家统计局数据,2018年我国国内旅游人数预计将达到55亿人次,同比增长10.8%,国内旅游收入预计将达到5.13万亿元,同比增长12.3%。出境旅游人数预计达到1.48亿人次,同比增长13.5%。

在消费升级的大背景下,旅游作为普罗大众提升幸福感的重要手段,已是民众假期生活的重要选项。相关政策的不断完善,也在推动旅游行业的健康发展。

不断增长的市场需求之外,目前旅游行业正在不断走向细分化,除了传统的旅游线路套餐,还出现了亲子游、研学游、文化游、康养游、旅拍游等新型模式。但无论是哪种出游模式,出游的旅客和提供服务的旅行社之间都必须按照《旅行社条例》第55条规定,签订书面形式的旅游合同。旅行社未与旅游者签订旅游合同,处2万元以上10万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿1个月至3个月。


国务院颁布《旅行社条例》

△国务院颁布《旅行社条例》


过去通过纸质合同的方式订立旅游合同存在着诸多弊端:签约繁琐费事,时间长成本高;合同量巨大,重复工作多,难以批量处理;合同管理不便,易污损,易丢失……

电子合同的出现,为游客出行和旅行社签约提供了更全面先进的解决方案。

1、实名认证,确定游客真实身份

旅游产品有个很鲜明的特点:产品即服务,每个旅游产品都是和客户个人直接绑定的,这也是监管部门明文要求游客和旅行社之间必须签订旅游合同的原因。

过去核实游客个人身份,基本就靠门店工作人员查看身份证来完成,但普通人基本没有辨别证件真伪的能力。如果是通过邮递寄送合同,旅行社更是难以确认是否存在恶意冒签的情况。

使用法大大电子合同,在签署文件之前就必须通过权威第三方的实名认证,有效确认签署方的真实身份,保障法律有效性。

2、快速签约,完善各类合同协议

旅游行业规模巨大,各种制式合同重复度高、线下签约耗时长成本高、纸质合同管理不便等问题一直困扰着从业者们。

使用法大大电子合同,游客只要通过电脑或手机联网就能实现签署过程电子化,节省了打印和纸张传递时间。旅行社还能够根据流程设计实现静默签署,大大节省了工作时间。就算是在旅行过程中导游和游客需要实时签订电子档补充协议,也只需要几分钟时间就能够完成一份有法律效力的合同文件。

3、降低成本,提升企业运营效率

和每个游客签订格式合同数量巨大,种类繁多,后期管理成了让旅行社头疼不已的大难题。

使用法大大电子合同,合同文件完成之后会被上传到云端保存,合同当事人可以随时随地管理、查看及下载相关的合同与协议。后台还提供合同管理功能,便于工作人员快速检索,通常1分钟即可调阅合同,并统计分析合同数量及签订情况。

除了内部管理功能,签署后的电子合同还可以直接被推送至12301网站,减少人工上传归档成本,更符合相关政策的规定。


法大大部分客户及合作伙伴

△法大大部分客户及合作伙伴


目前,法大大已经为携程、同程旅游、锦程旅游、全景旅游、盈科旅游、辛巴达旅行等众多行业标杆和旅行社提供安全合法的旅游电子合同,助力各平台整体运作更高效、安全、合规。

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