关于有赞
有赞（Youzan）是中国领先的SaaS软件服务商，2018年在香港联交所主板上市。公司致力于为商家提供完整的电商解决方案，核心产品包括：
有赞微商城：面向全行业全场景的电商SaaS系统，帮助商家在微信、快手、微博、百度等十余个主流平台快速搭建个性化店铺，实现全渠道获客、智能营销、会员管理等数字化经营能力。
有赞教育：专注于教育培训行业的垂直解决方案，提供课程管理、在线直播、学员管理、招生营销等一站式服务，已服务新东方、学而思等数万家教育机构。
有赞零售：为线下零售商提供POS系统、进销存管理、会员营销等数字化工具，实现线上线下一体化经营。
截至2022年，有赞已服务超过600万家商家，覆盖零售、教育、美业、餐饮等150个行业类目，年商品交易总额突破1037亿元，日均处理订单量超300万单，是中国电商生态系统中不可或缺的基础设施提供商。
有赞的业务痛点&业务背景
随着电商行业蓬勃发展，线上交易纠纷数量呈现爆发式增长。据电子商务投诉服务平台数据显示，2021年全年共受理电商领域投诉案件超100万件，其中因合同问题引发的纠纷占比35%。商家和用户在发生商品争议时，往往因缺乏具有法律效力的合同依据，导致维权成本高昂、处理周期漫长。
2021年1月，商务部办公厅印发《关于推动电子商务企业绿色发展工作的通知》，明确提出："鼓励电商企业继续采用远程办公、视频会议、网上签约等低碳运营方式"，并要求"大力推广电子发票、电子合同，推动电商企业实行电子发票报销入账归档全流程电子化管理"。
在此政策背景和市场环境下，有赞面临以下核心痛点：
交易风险管控难题
- 高单价商品（如教育课程、家居建材、奢侈品等）交易缺乏有效的合同保障
- 年均纠纷处理成本超过5000万元，维权成功率不足40%
- 商家面临恶意投诉、虚假维权等风险，经营风险持续攀升
签约效率低下
- 传统纸质合同平均签署周期需要3-5个工作日
- 异地签约依赖快递邮寄，单次物流成本达15-25元
- 30%的交易因签约延迟而流失
运营成本高
- 纸质合同打印、仓储、管理成本年均超2000万元
- 需要配备专门的合同管理人员200余人
- 合同查询、调阅效率低下，平均需要15分钟才能找到一份历史合同
合规压力加剧
- 疫情防控要求无接触交易方式
- 消费者对交易安全的要求不断提升
- 监管对电子交易合规性要求日益严格
法大大如何帮助有赞实现客户成功
法大大通过深度定制化的电子合同解决方案，为有赞平台商家提供全方位的数字化签约支持：
全链路电子签约集成
采用API深度集成方式，将有赞电商系统与法大大电子合同平台无缝对接。支持：
- 多种合同模板灵活配置（服务协议、购买合同、保密协议等）
- 自动填充交易信息（商品明细、价格、服务条款等）
- 多终端适配（PC、移动端、小程序全渠道支持）
- 签约过程全记录，生成不可篡改的存证证据链
智能化合同管理
- 批量签署功能：支持最高1000份/次的批量处理
- 智能归档系统：自动分类存储，支持关键词秒级检索
- 到期提醒服务：提前30天自动发送续约提醒
显著的降本增效成果
- 签约效率提升70%，合同处理人员减少60%
- 单份合同管理成本从15元降至6元，降幅达60%
- 年均节约纸张2000万张，相当于保护4000棵树木
- 纠纷处理周期从平均15天缩短至7天，处理成功率提升至85%
部分商家案例
UIE国际课程
- 客户介绍：提供国际双语教育服务
- 客户使用场景：将电子合同嵌入课程购买流程中，学员选购课程后即可在线确认并签署合同，提交订单。
- 客户价值：合法有效的电子合同可规避维权过程中存在的风险，降低维权成本。
升本营服务中心
- 客户介绍：提供专升本培训服务
- 客户使用场景：学员线上购买课程时在线签署电子合同。
- 客户价值：可与学员线上快速签约，节约店铺与学员时间成本。
上海起鸽体育
- 客户介绍：提供体育培训服务
- 客户使用场景：将电子合同嵌入商品购买流程，学员可线上选购并签署合同。
- 客户价值：保障学员与店铺合法权益，为每一笔交易保驾护航。
